Allgemeine Vertragsbedingungen

1. ALLGEMEINE VERTRAGSKLAUSELN.

Sofern nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart, bedeutet die Reservierung beim ANBIETER die Annahme dieser rechtlichen Bedingungen durch den NUTZER. Keine Bestimmung des NUTZERS darf von denen des ANBIETERs abweichen, wenn sie nicht vorher ausdrücklich und schriftlich vom ANBIETER akzeptiert wurde.

2. AKTIVIERUNG VON RESERVIERUNGEN UND ZAHLUNGEN

Der ANBIETER informiert den NUTZER im Voraus über das Verfahren, das bei der Reservierung der Unterkunft zu befolgen ist.

Das automatische System zur Berechnung der Verfügbarkeit und der Preise ermöglicht es dem NUTZER, die Unterkunft auszuwählen und den Preis, der je nach Aufenthaltsdauer und Bewohnern festgelegt wird, sofort online zu bezahlen.

Der ANBIETER wird die Unterkunft nicht reservieren, bis er die Zahlung überprüft hat Sobald die Zahlung bestätigt ist, wird sich der ANBIETER per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Reservierung zu bestätigen. Dieser Begriff gilt solange die Verfügbarkeit bestätigt wurde.

Nichterfüllung des Fernabsatzvertrages

Falls der Vertrag nicht ausgeführt werden kann, weil die Unterkunft nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums verfügbar ist, wird der NUTZER über die fehlende Verfügbarkeit informiert und er ist berechtigt, die Reservierung zu stornieren und den gezahlten Gesamtbetrag zurückzuerstatten kostenlos und ohne daraus eine Haftung für Schäden abzuleiten, die dem ANBIETER zuzurechnen sind.

Im Falle eines ungerechtfertigten Verzuges des ANBIETER mit der Rückzahlung des Gesamtbetrages kann der NUTZER die Zahlung des doppelten geschuldeten Betrags verlangen, unbeschadet seines Anspruchs auf Ersatz eines darüber hinausgehenden Schadens.

Der ANBIETER übernimmt keine Verantwortung, wenn die Aktivierung des Dienstes nicht erfolgt, weil die vom NUTZER bereitgestellten Daten falsch, ungenau oder unvollständig sind.

3. STORNIERUNGEN (Widerrufsrecht)

Widerrufsformular: https://preprod.reservatuadaptada.com/de/pagina-de-desistimiento/

Der NUTZER hat sowohl online als auch offline die gleichen Rechte und Fristen, um die Reservierung zu stornieren und / oder Mängel oder Mängel in der Reservierung geltend zu machen.

Jede Stornierung muss dem ANBIETER mitgeteilt werden, indem eine Rücksendenummer über das dafür vorgesehene Formular angefordert wird, oder per E-Mail an turismoaccesible@viajestriana.com unter Angabe der entsprechenden Rechnungs- oder Reservierungsnummer. Die Stornierungsbedingungen hängen von der Unterkunft ab.

4.ANSPRÜCHE UND STREITBEILEGUNG ONLINE

Jede Reklamation, die der NUTZER für angemessen hält, wird so schnell wie möglich bearbeitet
unter folgenden Kontaktadressen durchführen:

VIAJES TRIANA
Calle Pagés del Corro, 80 – 41010 Sevilla (Sevilla)
Telefon: 924 200 112
E-mail: turismoaccesible@viajestriana.com

Kommt es während der Mietzeit zu einem Ausfall der elektrischen Anlagen oder Geräte, hat der NUTZER den ANBIETER unverzüglich zu benachrichtigen, um diese Vorfälle so schnell wie möglich zu beheben.

Im Falle höherer Gewalt (Schäden durch Wasser, Feuer usw.) wird der ANBIETER die reservierte Unterkunft durch eine andere mit den gleichen Eigenschaften ersetzen. Falls keine Unterkunft zur Verfügung steht, erstattet der ANBIETER den gezahlten Gesamtbetrag.

Online-Streitbeilegung

Gemäß Art. 14.1 der Verordnung (EU) 524/2013 stellt die Europäische Kommission durch die Intervention eine kostenlose Plattform zur Beilegung von Online-Konflikten zwischen dem NUTZER und VIAJES TRIANA bereit, ohne dass ein Gerichtsverfahren erforderlich ist einer dritten, der so genannten Streitbeilegungsstelle, die als Vermittler zwischen den beiden fungiert. Dieses Gremium ist neutral und führt einen Dialog mit beiden Parteien, um eine Einigung zu erzielen und schließlich eine Lösung des Konflikts vorzuschlagen und / oder durchzusetzen.

Link zur OS-Plattform:http://ec.europa.eu/consumers/odr/

5. ÜBERMÄSSIGE KRAFT

Die Parteien haften nicht für ein Verschulden aufgrund einer wesentlichen Ursache. Die Einhaltung der Verpflichtung ist
sie verzögert sich bis zur Beendigung des Falles höherer Gewalt.

COVID-19: Wenn der NUTZER aufgrund von Mobilitätseinschränkungen oder aus anderen Gründen im Zusammenhang mit den im COVID-19-Code zusammengefassten Normen nicht in die reservierte Unterkunft umziehen kann, hat er die Möglichkeit, seine Reservierung gemäß den von der Unterkunft festgelegten Richtlinien zu nutzen .

6. KOMPETENZ

Der NUTZER darf die vertraglich vereinbarten Rechte, Pflichten und Pflichten nicht abtreten, übertragen oder übertragen.

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen als nichtig oder unmöglich erachtet werden, werden die Gültigkeit, Rechtmäßigkeit und Erfüllung der übrigen Bedingungen in keiner Weise berührt oder in irgendeiner Weise geändert.

Der NUTZER erklärt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen vollständig gelesen, kennen und akzeptiert zu haben.

7. ANGEBOT ÜBERSICHT

Die Einzelheiten jeder Reservierung, wie Unterkunft und Verpflegung, werden dem NUTZER in ihrer jeweiligen Beschreibung auf der Website mitgeteilt.

Alle Verkäufe und Lieferungen durch den ANBIETER unterliegen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Änderungen, Abänderungen oder Vereinbarungen, die dem kommerziellen Angebot von VIAJES TRIANA oder hierin zuwiderlaufen, werden nicht wirksam, es sei denn, es liegt eine ausdrückliche schriftliche Vereinbarung vor, die vom ANBIETER unterzeichnet wurde. In diesem Fall haben diese besonderen Vereinbarungen Vorrang.

Angesichts der ständigen technischen Weiterentwicklung und Produktverbesserungen behält sich der ANBIETER das Recht vor, seine Spezifikationen bezüglich der in seiner Werbung bereitgestellten Informationen zu ändern, bis dies den Wert der angebotenen Dienste beeinträchtigt. Diese Änderungen gelten auch für den Fall, dass aus irgendeinem Grund die Möglichkeit der Erbringung der angebotenen Dienste beeinträchtigt wird.

Eingänge und Ausgänge

Die Ein- und Ausgänge werden von den Unterkünften festgelegt.

Pflichten des Kunden

– Der NUTZER verpflichtet sich, die Vorschriften der Einrichtung zu respektieren.

– In keinem Fall ist es erlaubt, die Unterkunft mit mehr Personen zu belegen, als für die maximale Kapazität vorgesehen sind.

– Der NUTZER ist für das korrekte Verhalten aller seiner Reservierungspartner verantwortlich, andernfalls behält sich der ANBIETER das Recht vor, die Bewohner der Unterkunft ohne Anspruch auf zukünftige Ansprüche oder jegliche Art von Entschädigung zu verweisen.

– Weder VIAJES TRIANA noch die Einrichtung haften für direkte oder indirekte Schäden, die durch die missbräuchliche Verwendung der Unterkunft entstehen können, einschließlich und ohne Einschränkung: Zerstörung, Verlust nach Feuer, Diebstahl, Kriminalität, Unfälle oder andere Arten von Schäden .

8. PREIS UND GÜLTIGKEITSDAUER DES ANGEBOTS

Die für jede Reservierung angegebenen Preise beinhalten die Mehrwertsteuer (MwSt.). Diese Preise beinhalten, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, keine Kurtaxe, Reiseversicherung, Versand, Bearbeitung, Verpackung oder sonstige Zusatzleistungen und Anhänge zur erworbenen Leistung.

Die für jede Immobilie geltenden Preise sind die auf der Website veröffentlichten und werden in der Währung EURO angegeben. Der NUTZER geht davon aus, dass die wirtschaftliche Bewertung einiger Dienste in Echtzeit schwanken kann. Die Preise können sich täglich ändern, solange die Reservierung nicht vorgenommen wird.

Jede Zahlung an den ANBIETER beinhaltet die Ausstellung einer Rechnung auf den Namen des registrierten NUTZERS oder den Firmennamen, den er zum Zeitpunkt der Bestellung angegeben hat. Diese Rechnung wird zusammen mit dem gekauften Produkt verschickt. Die Rechnung kann im PDF-Format heruntergeladen werden, indem Sie mit dem Benutzerkonto auf das Web-Management-Panel zugreifen. Wenn Sie es per E-Mail erhalten möchten, müssen Sie es auf eine der Weisen anfordern, die die
Der ANBIETER stellt Ihnen zur Verfügung und informiert Sie darüber, dass Sie diese Entscheidung jederzeit widerrufen können.

Für alle Informationen über die Reservierung kann sich der NUTZER über das Kundendiensttelefon von VIAJES TRIANA 924 200 112 oder per E-Mail an die Adresse turismoaccesible@viajestriana.com.

9. TRANSPORTKOSTEN

Es fallen keine Transportkosten an.

10. ZAHLUNGSMETHODEN, GEBÜHREN UND RABATTE

Der ANBIETER ist für wirtschaftliche Transaktionen verantwortlich und ermöglicht die folgenden Möglichkeiten zur Durchführung der Zahlung einer Reservierung:

• Kredit- / Debitkarte
• Pay Pal
• Bizum

Sicherheitsmaßnahmen

Die Website verwendet in der Branche allgemein anerkannte Informationssicherheitstechniken wie SSL, Dateneingabe in eine sichere Seite, Firewalls, Zugriffskontrollverfahren und kryptografische Mechanismen, um unbefugten Zugriff auf die Daten zu verhindern. Um diese Zwecke zu erreichen, akzeptiert der NUTZER, dass der ANBIETER Daten zum Zwecke der entsprechenden Authentifizierung von Zugangskontrollen erhält.

Der ANBIETER verpflichtet sich, keine Transaktionen zuzulassen, die von den Kreditkartenmarken oder der erwerbenden Bank als illegal angesehen werden oder als rechtswidrig angesehen werden und deren Goodwill schädigen oder negativ beeinflussen können oder haben können.

Die folgenden Aktivitäten sind im Rahmen der Programme der Kartenmarken verboten: der Verkauf oder das Angebot eines Produkts oder einer Dienstleistung, die nicht allen Gesetzen entsprechen, die für den Käufer, die ausgebende Bank, den Händler oder den Inhaber der Karte oder Karten gelten.

11. KAUFPROZESS

Die Website verfügt über ein Suchsystem für verschiedene Parameter, um die Auswahl der angepassten Unterkunft zu erleichtern.
Der Reservierungsprozess wird wie folgt durchgeführt:

1. Der Benutzer findet ein Hotel, das ihm gefällt
2. Wählen Sie die Termine.
3. Klicken Sie auf reservieren.
4. Eine Zusammenfassung der Reservierung wird bereitgestellt.
5. Wenn es richtig ist, wird die Zahlung ausgeführt.
6. Auf der Zahlungsseite müssen Sie sich registrieren oder authentifizieren (falls Sie bereits ein Konto haben).
7. Wählen Sie nach der Authentifizierung die Zahlungsmethode aus, geben Sie die Informationen ein, akzeptieren Sie die Bedingungen und klicken Sie auf Bezahlen.
8. Sobald Sie auf Bezahlen geklickt haben, werden Sie auf die von Ihnen gewählte Plattform weitergeleitet, damit setzen Sie den sicheren Prozess darauf fort. (Paypal, redsys bei Karte oder bizum)
9. Die Plattform leitet Sie auf unsere Seite weiter, und die Reservierung wird bereits vorgenommen Punkt erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung der Reservierung, die den Coupon des Reservierung, Rechnung und eine Datei mit der vollständigen Erreichbarkeit des Hotels.

Sobald die Bestellung bearbeitet wurde, sendet das System sofort eine E-Mail an die Verwaltungsabteilung des ANBIETERs und eine weitere an die E-Mail des BENUTZERS, die die Auftragserteilung bestätigt.

12. AUFLÖSUNG UND AUSSETZUNG ODER KÜNDIGUNG DES VERTRAGS

Wenn eine dieser Bedingungen als rechtswidrig, nichtig oder aus einem nicht durchsetzbaren Grund angesehen wird, gilt diese Bedingung als abtrennbar und hat keinen Einfluss auf die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bedingungen.

Der ANBIETER kann ohne vorherige Ankündigung den Zugang des BENUTZERS zu seinen Diensten aus jedem triftigen Grund ganz oder teilweise aussetzen oder beenden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, wenn der BENUTZER eine der in diesem Dokument festgelegten Verpflichtungen nicht einhält oder befolgt oder alle anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen, Lizenzen, Vorschriften, Richtlinien, Verhaltenskodizes oder Nutzungsrichtlinien.

Wenn der ANBIETER eines seiner Rechte oder Befugnisse gemäß dieser Klausel ausübt, wird diese Ausübung die Ausübung anderer Rechte, Befugnisse oder Ressourcen, die dem ANBIETER möglicherweise zur Verfügung stehen, nicht beeinträchtigen oder beeinträchtigen.

13. GARANTIEN UND RÜCKGABEN

Die Garantie der angebotenen Dienstleistungen richtet sich nach den folgenden Artikeln auf der Grundlage des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November, das den überarbeiteten Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Benutzer und anderer ergänzender Gesetze genehmigt:

Vertragskonformität der Leistungen

1. Sofern nichts Gegenteiliges nachgewiesen wird, gelten die Dienstleistungen als vertragsgemäß, sofern sie alle nachfolgend genannten Anforderungen erfüllen, es sei denn, aufgrund der Umstände des Einzelfalls sind diese nicht anwendbar:

a) Sie entsprechen der Beschreibung des ANBIETER.
b) für die Zwecke geeignet sind, für die gewöhnlich Dienste der gleichen Art verwendet werden.
c) Sie sind für jede vom NUTZER gewünschte besondere Verwendung geeignet, wenn sie sie dem ANBIETER bei Vertragsschluss bekannt gegeben haben, sofern dieser die Eignung des Dienstes für diese Verwendung anerkannt hat.
d) Sie stellen die übliche Qualität und den üblichen Nutzen einer Dienstleistung derselben Art dar, die der Kunde unter Berücksichtigung ihrer Beschaffenheit und gegebenenfalls der Beschreibung der spezifischen Eigenschaften der vom ANBIETER erbrachten Dienstleistungen erwarten kann.
e) Der ANBIETER beschreibt die Angaben, technischen Merkmale und Fotografien der von seinen Eigentümern zur Verfügung gestellten Objekte, so dass er nicht an diese öffentlichen Äußerungen gebunden ist.

2. Die Vertragswidrigkeit, die sich aus einer nicht erbrachten oder erbrachten Leistung ergibt, wird der Vertragswidrigkeit gleichgestellt, solange der ANBIETER die Verantwortung dafür trägt oder in seinem Verantwortungsbereich liegt; Im Gegenteil, wenn die nicht erbrachte oder erbrachte Leistung auf Fahrlässigkeit oder schlechtes Verhalten des NUTZERS zurückzuführen ist, gilt dies nicht als Verschulden des ANBIETERs und wird als vertragsgemäß angesehen.

3. Die Haftung für Vertragswidrigkeiten, die der NUTZER bei Vertragsschluss kennt oder nicht ignorieren konnte oder die auf Informationen des NUTZERS zurückzuführen sind, wird nicht übernommen.

Haftung von VIAJES TRIANA

Der ANBIETER wird dem NUTZER auf jede zum Zeitpunkt der Übergabe der Unterkunft bestehende Vertragswidrigkeit antworten. VIAJES TRIANA erkennt dem NUTZER das Recht an, die Leistung zu reparieren, zu ersetzen, den Preis zu senken und den Vertrag zu kündigen.

Reparatur und Austausch des Hosting-Service

1. Ist die Beherbergungsleistung nicht vertragsgemäß, kann der NUTZER nach seiner Wahl Nachbesserung oder Ersatzlieferung verlangen, es sei denn, eine dieser Möglichkeiten ist unmöglich oder unverhältnismäßig. Von dem Moment an, in dem der NUTZER dem ANBIETER die gewählte Option mitteilt, müssen sich beide Parteien daran halten. Diese Entscheidung des NUTZERS gilt unbeschadet der Bestimmungen für die Fälle, in denen die Nachbesserung oder Ersatzlieferung die Leistung nicht vertragsgemäß bringt.

2. Jede Art der Nachbesserung, die dem ANBIETER Kosten auferlegt, die im Vergleich zu der anderen Art der Nachbesserung nicht angemessen sind, unter Berücksichtigung des Wertes, den die Dienstleistung ohne Vertragswidrigkeit hätte, der Relevanz der Vertragswidrigkeit, als unverhältnismäßig angesehen wird und die alternative Form der Sanierung ohne größere Unannehmlichkeiten für den NUTZER durchgeführt werden konnte.

Reparatur und Austausch erfolgen nach folgenden Regeln:

– Die notwendigen Aufwendungen zur Behebung der Vertragswidrigkeit der Dienstleistungen sind für den NUTZER kostenlos gemietet.

– Sie werden in angemessener Zeit und ohne größere Unannehmlichkeiten für den NUTZER unter Berücksichtigung der Art der Dienstleistungen und den Zweck, den sie für den NUTZER hatten.

– Ist die Reparatur und Übergabe der Immobilie abgeschlossen, ist diese jedoch noch nicht vertragsgemäß, kann der NUTZER deren Ersatz, Herabsetzung des Preises oder Aufhebung des Vertrages verlangen.

– Bringt die Ersatzlieferung keinen vertragsgemäßen Zustand, kann der NUTZER die Nachbesserung verlangen selbst, die Preisminderung oder die Auflösung des Vertrages.

Preisnachlass und Vertragsauflösung

Die Preisminderung und die Auflösung des Vertrages erfolgen nach Wahl des NUTZERS, wenn der NUTZER die Reparatur oder den Austausch der Leistung nicht verlangen kann und wenn diese nicht innerhalb angemessener Frist oder ohne wesentliche Unannehmlichkeiten für den Benutzer.

Die Auflösung wird nicht fortgesetzt, wenn die Vertragswidrigkeit von geringer Bedeutung ist..

Kriterien für die Preisreduktion

Die Preisminderung richtet sich nach der Differenz zwischen dem Wert, den die Leistung bei vertragsgemäßer Lieferung zum Zeitpunkt der Lieferung gehabt hätte, und dem Wert der tatsächlich erbrachten Leistung zum Zeitpunkt der Lieferung.

Fristen

Sofern nichts Gegenteiliges nachgewiesen wird, gilt die Lieferung als an dem Tag erfolgt, der in der Reservierung angegeben ist.

Der NUTZER hat dem ANBIETER die Vertragswidrigkeit zum Zeitpunkt der Kenntniserlangung oder spätestens am Ende des Aufenthalts mitzuteilen.

Sofern nichts Gegenteiliges nachgewiesen wird, wird davon ausgegangen, dass die Kommunikation des BENUTZERS innerhalb der festgelegten Frist erfolgt ist.

14. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND

Diese Bedingungen werden in Übereinstimmung mit der spanischen Gesetzgebung geregelt oder ausgelegt, soweit sie nicht ausdrücklich festgelegt ist. Der ANBIETER und der NUTZER verpflichten sich, den Gerichten des Wohnsitzes des NUTZERS Streitigkeiten vorzulegen, die sich aus der Bereitstellung der Produkte oder Dienstleistungen ergeben können, die Gegenstand dieser Bedingungen sind.

Für den Fall, dass der NUTZER seinen Wohnsitz außerhalb Spaniens hat, verzichten der ANBIETER und der NUTZER ausdrücklich auf jedes andere Forum und wenden sich an die Streitbeilegungsstelle, die gemäß Art. 14.1 der Verordnung (EU) 524 als Vermittler zwischen den beiden auftritt / 2013, ohne dass die Gerichte angerufen werden müssen. Weitere Informationen finden Sie in Abschnitt „4. ANSPRÜCHE UND ONLINE-STREITBEILEGUNG dieser Bedingungen. ANSPRÜCHE UND ONLINE-STREITBEILEGUNG dieser Bedingungen.